Términos y Condiciones

Condiciones Generales:

Términos y condiciones de Hormigonline (http://www.hormigonline com.ar)

Los siguientes términos y condiciones generales de servicio del sitio web http://www.hormigonline.com.ar de propiedad de PERFIL S.R.L., CUIT 30-64279613-1, con domicilio legal en Misiones 50, Provincia de Neuquén, dirección de e-mail ventash@.perfilsrl.com , administracionhormigon@perfilsrl.com (en adelante, “HormigonLine”), serán el contrato que regirá la relación entre Perfil srl y el usuario de la Plataforma (conforme se define más adelante), incluyendo la contratación de los servicios de Hormigonline consistentes en un software que permite comprar el producto “hormigón elaborada” (en adelante, el “Servicio y producto”), en los términos que por el presente se establecen.

Toda persona humana o jurídica que navegue en la Plataforma y/o utilice el Servicio (en adelante, los “Usuarios”) deben leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, y se encontrarán sujetos a las disposiciones establecidas en los mismos y a todos los principios que rigen la Plataforma. Los Usuarios registrados en carácter de persona jurídica deberán tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones. 

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen carácter de obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o los servicios.

Registración:

Los Usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra deberán ingresar y completar en todos los campos, cada uno de los datos requeridos por el website en el formulario que les aparecerá al momento del checkout, con los datos solicitados. El Usuario asume la responsabilidad de modificarlos, cada vez que lo considere necesario o así lo solicite.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. Perfil srl  podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. Perfil srl no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Perfil srl se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, respecto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales aportados en el formulario y es responsable de todas las operaciones que realicen. 

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos:

Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación dado, en la última etapa del proceso de compra. 

El sitio web permite la compra entre un mínimo de 4 metros cúbicos y un máximo de 100 metros cúbicos, siendo requerido para aquellos pedidos mayores a 50 metros cúbicos comunicarse con la empresa para selección día y hora de entrega. 

En el caso de que el cliente, el día de la entrega, solicite un corte deberá comprarlo ya sea a través del website o en la oficina de la empresa. 

El usuario acepta precios y costo de envio mostrados en la web. La información sobre productos y precios publicados en el website está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Perfil srl. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

Confirmación de Compra:

Al momento de realizar la compra y que la misma sea confirmada, se le informará al Usuario su número de operación o transacción (en adelante, “Pedido”). Asimismo, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de Pedido ha sido aceptada, conjuntamente con su respectivo número y detalle de la misma.

Entrega del producto:

Una vez finalizada la compra la plataforma le permite seleccionar día y hora de la entrega. Al efecto de que la entrega sea eficiente, Perfil srl se ajustará a los datos informados por el cliente, tanto en día y hora, como lugar de destino, datos efectivos de la persona responsable de la recepción del producto, lugar de circulación y descarga del material, entre otros.  Entrega

Asimismo, en el caso de que el o los productos seleccionados se encontraren con una logística de entrega compleja (como distancia, hormigón especial o cantidad de metros cúbicos, etc), Perfil srl  notifica en el mismo sitio un anuncio para que se comunique con la empresa y poder resolverlo en forma conjunta

Tiempo de uso:

El hormigón contratado debe ser usado dentro de los 30 días de recepción de pago; de lo contrario de existir un aumento se hará un ajuste en el precio

Cancelación de la entrega/retraso/adelanto

El pedido puede ser cancelado, retrasado o adelantado, por el usuario y o la empresa. Hay factores inherentes a ambas partes que podrían hacer que la entrega se cancele, atrase, adelante – el factor climático, lluvia, nieve, heladas, viento, etc, o factores que hacen a la ejecución de la obra (cliente) o situaciones extremas – cortes de energía, fallas en la planta o producción (empresa) que harán que se reorganice la entrega. Para ello la empresa o el cliente deberán contactarse  en forma anticipada.

Descarga y tiempo de la misma

El comprador debe prever la zona de acceso y de descarga para que los camiones puedan realizar la misma en forma correcta y por accesos preparados para camiones de 25 toneladas.

El tiempo de descarga máximo es de  2.30hs para un camión de 8m3 y para un camión de 4m3 , de 1 hora. Un hormigón girando en el mixer más de 3 hs pierde la característica con la cual sale de planta. En tal caso perfil srl no se responsabiliza por las características del hormigón durante el tiempo de más transcurrido y además, deberá abonar un diferencial por excedente de tiempo, por lo que, es indispensable que el lugar donde deba depositarse el hormigón se encuentre en condiciones a fin de evitar inconvenientes. 

El agregado de agua y aditivos es responsabilidad del cliente.

Calculador del Hormigón

La empresa Perfil srl. Provee de una herramienta para que el usuario calcule la cantidad de m3 que necesita, se dan las instrucciones en la web de la utilización. Siendo completamente responsabilidad del usuario las medidas ingresadas. Una vez obtenido a través del calculador los m3, la  web sugiere un porcentual de reserva, pero siendo de completa responsabilidad del usuario la cantidad a agregar a su pedido.

Productos o entregas diferenciales/Hormigon bombeado

En los casos de hormigones especiales, hormigones puestos en yacimientos, como así también asistencia de técnico, (entre algunos ejemplos), la empresa Perfil srl requiere completar un formulario especial solicitando la información como único objetivo cumplir con las necesidades y expectativas del usuario, para concretar la compra del producto

En el caso de los hormigones bombeados se recomienda pedir un porcentual de más (medio metro), ya que se pierde en la distribución por el mismo equipo.

Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad: Perfil srl se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Perfil srl. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Perfil srl se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Perfil srl no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Perfil srl no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Cookies:

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Perfil srl aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Validez de las promociones:

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, estas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas hasta la de finalización de la oferta. Los Términos y Condiciones de las ofertas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto al valor agregado (IVA):

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos:

La garantía de los productos está respaldada con un continuo control de calidad de la materia prima usada , como así también, del producto terminado “hormigón elaborado”, contando para esto con laboratorio propio, lo que asegura el cumplimiento de normas de calidad. PERFIL SRL no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto (agregado de agua, mala curación del hormigón, demora en la distribución, etc) siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Moneda:

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito: seleccionando esta opción el usuario puede efectuar la compra mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por cualquier banco habilitado en nuestro sitio.

A través de la plataforma de Mobbex con tarjetas de crédito o débito.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Gastos de envío:

El Usuario será claramente informado de los costos de envío antes de realizar la compra y el precio que abonará por este servicio se encuentra incluido en el precio total de la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la sitio web, teniendo que ser aceptado por el usuario para finalizar la compra. 

Horarios de entrega:

Los productos serán entregados conforme a lo seleccionado en el sitio, salvo aquellos pedidos que por volumen u hormigón especial requieran de una logística más compleja, quedando sujeta la entrega a la comunicación con la administración de la empresa.  

Dirección de la entrega:

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con el domicilio consignado en el formulario de registración y/o facturación. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada no tan sólo, respecto del domicilio en donde se realizará la entrega sino también la persona que tiene a su cargo la recepción y control de la entrega del hormigón. para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. PERFIL SRL no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. El Usuario podrá cambiar la dirección de entrega, siempre con una antelación de dos días como mínimo a la fecha de entrega.

Consulta sobre el estado del envío:

Como parte del proceso de compra, PERFIL SRL enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de orden del envío. La empresa se comunicará por el estado del pedido en cualquier momento para ultimar detalles y controlar eventualidades que pudieran surgir por factores climáticos o de obras. 

Facturación:

El Usuario tendrá a su disposición la factura electrónica con la información clara y precisa de los productos comprados, el método, plan de pago, y la moneda utilizados para la transacción. La factura electrónica será enviada al correo electrónico consignado en el formulario de registración, una vez confirmada la compra. En caso de no recibirla y necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de ecommerce@perfilsrl.com o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por PERFIL SRL.

Prohibiciones:

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;

Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;

Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;

Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de PERFIL SRL

Derechos reservados. Propiedad intelectual:

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a PERFIL SRL en virtud de los derechos de uso del dominio www.hormigonline.com.ar. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de PERFIL SRL o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Razón social y domicilio legal:

La razón social de la empresa es PERFIL SRL., con domicilio legal en Misiones 50 de la Ciudad de Centenario, Provincia de Neuquén. 

Notificaciones:

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a PERFIL SRL: a la cuenta de correo electrónico ecommerce@perfilsrl.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

Jurisdicción y ley aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se comunicarán con PERFIL SRL de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Provincia de Neuquén o  Tribunales ordinarios de Neuquén capital con competencia en la materia.